Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios

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Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios

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Verfasser: Burges, Carlos (Verfasser)

Jahr: 2016

Verlag: LinkedIn

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El ciclo de vida de servicios en ITIL 2011 es el fundamento y el marco que expresa la demanda de servicios. Después de haber identificado las necesidades, limitaciones, riesgos y oportunidades, es necesario crear una cartera de servicios, una gestión financiera asociada a los mismos y solucionar otras muchas cuestiones para adaptarnos a las mejores prácticas y ser capaces de dominar los factores críticos que nos llevarán al éxito.