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Überzeugend und erfolgreich am Telefon

das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

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Verfasser: Hößl, Andrea (Verfasser)

Jahr: 2020

Verlag: München, C.H. Beck

Reihe: Beck kompakt

Mediengruppe: Sachbuch

verfügbar

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Inhalt

Der Titel der Telefontrainerin vermittelt praxisorientiertes Grundlagenwissen für professionelles Telefonieren im beruflichen Kontext. Beschrieben werden einzelne Erfolgsfaktoren wie Stimme, Sprache, Kommunikation und Gesprächsführung, aber auch ein ergonomischer Arbeitsplatz.