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Si vous souhaitez savoir comment mener des conversations difficiles, cette formation vous fournit des astuces et des stratégies à utiliser. Le modèle en quatre phases de votre formatrice Britt Andreatta vous permettra de comprendre les situations qui conduisent à des conversations difficiles et de décider dans quels cas la conversation est justifiée. Ce modèle vous permettra aussi de vous préparer à l'interaction et de suivre les résultats pour garantir le succès. Vous pourrez ainsi améliorer vos relations professionnelles et privées en sortant du conflit et en obtenant des résultats positifs pour toutes les parties impliquées.