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LONDON, ENGLAND: Seit fünfzig Jahren wird das Land nun schon von einer Geisterepidemie heimgesucht, britisch zurückhaltend umschrieben als das Problem. Um dieser Plage Herr zu werden, haben sich sogenannte »Agenturen« darauf spezialisiert, die gefährlichsten dieser Geistererscheinungen aufzuspüren und unschädlich zu machen.

Dieser Kunst hat sich auch die junge Lucy verschrieben, die sich, frisch in London eingetroffen, auf diesem Gebiet eine große Karriere erhofft.

Umso größer ihre Enttäuschung, als sie feststellen muss, dass sich hinter ihrem neuen Arbeitgeber mit dem pompösen Namen »Lockwood & Co«, die kleinste und mit Sicherheit heruntergekommenste Agentur ganz Londons verbirgt. Und zu allem Elend ist ihr neuer Chef Anthony Lockwood zwar ohne Zweifel so charismatisch wie sein Kompagnon George missmutig, aber ebenso wie dieser genau so ungeheuer jung wie Lucy. Und so muss sich Lucy nun nicht wie erwartet einfach nur mit meuchelmörderischen Phantomen rumschlagen, sondern mit skrupellosen Rivalen, mysteriösen Verschwörungen und exzentrischen Kollegen, wenn sie dieses Abenteuer überleben will.